購物說明

1.網站上的產品價錢包含運費嗎?

如果您消費金額在NT$8000以上,我們為您免運費;如果消費金額低於NT$8000,我們需要加收NT$850的國際運費,望您諒解。所以我們建議您盡量保證每次訂貨金額在NT$8000以上,這樣您會更加經濟划算。

2.該如何付款?

  • 我們支持線上ATM付款,當付款成功後,我們會有訂單及收款信息的郵件發到您的信箱;
  • 很抱歉目前尚無法提供貨到付款及線上信用卡付款的服務。

3.下訂單後大約多久能收到東西呢?

  • 我們確定收到匯款後,會儘快將您的包裹送出。由於是從美國快遞給您,因此到貨時間不太相同(7-15天),希望您能耐心等待,謝謝。
  • 若您看到顯示有現貨的商品,表示我們會於收到匯款後3個工作天內將包裹寄出,並告知快遞單號和追踪鏈接;
  • 若您看到顯示為無現貨之商品,則表示我們此類產品目前需要組織生產和包裝,請耐心等待5-7個工作日;

*注意! 有時可能會因為海關、天氣或是其他因素使得包裹延遲到達(最遲有過約一個月才到達,但機會較少),若發生以上的狀況,我們希望您能耐心等待,非常感謝。

4.請問我所購買有機化妝品品質好嗎?

請放心,美國芊蕾公司所有有機化妝品均通過歐盟ECOCERT和美國USDA有機認證,絕對美國原裝生產,質量可靠;本站(OrganicCosmeticsTW.com)是美國芊蕾公司獨自設立直接對接台灣市場的唯一銷售網站,請不要相信其他網站所售的美國芊蕾有機化妝品。

5.是否可以退款及退貨?

由於此產品是由美國發貨,因此商品一旦寄出恕不退款及退貨,請您見諒,不過請您放心,我們一定會將最優質的產品交到您手中。有任何問題都歡迎您與我們聯繫,謝謝。

6.是否有收據或發票呢?

很抱歉我們現在尚未提供此服務,請見諒,謝謝。

7.訂單流程及訂單狀態為何?

  • 選擇您感興趣的產品和數量,一一“加入購物車”;
  • 選擇完畢後,點擊“購物車”下拉列表中的“檢視購物車”
  • 點擊“前往結帳”,在左方“賬單和運送”的表格中填入您的聯絡方式,也可以在“額外資訊”處備註您特殊的要求;
  • 點擊“下單購買”,完成付款後,我們會Email一封訂單消息到您的信箱中。

備註:以上是初次購物者的購物指引,當您再次購物時,因為已經有您上次的購物信息,所以不必每次填寫聯絡方式,但請務必確認您每次的聯絡方式準確無誤;Email地址非常重要,請務必填寫您常用的信箱,確保我們的信件能順利到達您的信箱。